রেফারেন্স

ba99noy ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

ba99noy-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বিকাশ বা নগদ-এর মাধ্যমে লেনদেন এবং সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম স্পষ্টভাবে বলা…

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীলেনদেন শর্তসমর্থিত অঞ্চল প্রযোজ্যগোপনীয়তা নীতি
ba99noy ba99noy ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ…

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পান — সপ্তাহে…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নথিপত্র পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে…
হোয়াটসঅ্যাপ দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন; শর্তাবলী বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা…
আস্থা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ba99noy-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিচের বিষয়গুলো আমাদের নীতির মূল…

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, ইমেইল ও বিকাশ নম্বর-সহ অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) চালু রাখলে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে যায়; পাসওয়ার্ড শেয়ার না করার পরামর্শ আমরা দিই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়; এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

যোগাযোগের ঠিকানা

গোপনীয়তা বা শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ আমাদের ডেডিকেটেড কমপ্লায়েন্স টিমের ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি অনুরোধের রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে

আমাদের শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তে সম্মত হন।

শর্তাবলীতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং সাইটে একটি নোটিশ প্রদর্শন করি; পরিবর্তনের তারিখ পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকে।

বিকাশ, নগদ ও রকেট-এর মাধ্যমে করা সব লেনদেন এই একই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আলাদা পেমেন্ট-নির্দিষ্ট শর্ত নেই; তবে প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব প্রসেসিং সময় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যা শর্তাবলীতে বিস্তারিত বলা আছে।

শর্তাবলীর কোনো ধারা ভঙ্গ করা হলে আমরা সতর্কতা জারি, সাময়িক স্থগিতাদেশ বা স্থায়ী বন্ধের যেকোনো পদক্ষেপ নিতে পারি। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রযোজ্য বিচারব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে আমরা আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে অগ্রাধিকার দিই; সহায়তার জন্য আমাদের দলকে জানান।